Wartelistenanfragen verwalten | melon.rent

Die Warteliste ist ein zusätzliches Feature.

Besteht Interesse das Feature Warteliste für ein laufendes oder kommendes Projekt dazu zu buchen? Kontaktieren Sie gerne unseren Support für weitere Informationen unter support@emonitor.ch. 

Übersicht der Anfragen

Alle Wartelistenanfragen finden Sie im Menüpunkt "Warteliste". Die Gesuche durchlaufen verschiedene Status:

• Gesendet:

  • Alle Gesuche, die per E-Mail an Gesuchsteller verschickt wurden

  • Gesuchsteller haben das Formular noch nicht ausgefüllt
    
    

• Neu:

  • Gesuche, die von Gesuchstellern ausgefüllt wurden

  • Erfordern Ihre Überprüfung

  • Folgende Aktionen sind möglich:

    • Akzeptieren (Status wechselt zu "Akzeptiert")

    • Selbst editieren (Nach Speichern Status "Akzeptiert")

    • Erneut an Interessenten senden (Status wechselt zurück zu "Gesendet")

    • Deaktivieren (Status wechselt zu "Inaktiv")

• Akzeptiert:

  • Geprüfte und freigegebene Gesuche

  • Werden automatisch mit verfügbaren Objekten abgeglichen

  • Matching-Ergebnisse sind sichtbar:

    • In der Detailansicht des Gesuchs (unten)

    • In der Detailansicht der verfügbaren Objekten (unter Interessenten und Bewerbern)

Objektvorschläge verwalten

Für akzeptierte Gesuche können Sie Objektvorschläge versenden:

1. Öffnen Sie die «Warteliste» links im Menüfeld 

2. Navigieren Sie zu Spalte «Akzeptiert» 

3. Klicken Sie rechts auf den Button mit dem Pfeil nach rechts, um die Detailansicht aufzurufen 
   
   

4. Wählen Sie ein passendes Objekt aus den Matching-Ergebnissen

   • Unter "Offen" finden Sie alle Objekte, die mit den Kriterien des Gesuchs übereinstimmen

5. Senden Sie den Vorschlag an den Gesuchsteller indem Sie auf den Button “Vorschlagen” klicken
   
   

6. Das Gesuch wechselt für dieses Objekt in den Status "Vorgeschlagen"

7. Der Gesuchsteller hat zwei Optionen:

   • Vorschlag annehmen

   • Kein Interesse signalisieren
     
     
     
     

8. Das Gesuch bzw. Objekt  bleibt so lange unter “Vorgeschlagen”, bis eine Aktion erfolgt. Sollte sich der Gesuchsteller nicht melden, können Sie den Vorschlag manuell auf “Keine Interesse” setzen. Klicken Sie dazu in der Tabelle im Dropdown auf “Kein Interesse”
   
   
   

Prozess nach Vorschlagsannahme

Nach Annahme eines Vorschlags unterscheidet sich der weitere Prozess je nach Typ des Gesuchstellers:

• Bei Mietern und Bewerbern:

  • Das Gesuch wechselt automatisch in die Bewerbungen

  • Der weitere Bewerbungsprozess kann direkt starten

• Bei Interessenten:

  • Das Gesuch wechselt zum Status "Interessent" für das entsprechende Objekt

  • Sie können dem Interessenten einen Bewerbungslink zusenden

  • Über diesen Link kann der Gesuchsteller die vollständige Bewerbung einreichen

Übergang zum Bewerbungsprozess

• Ab hier beginnt der reguläre Bewerbungsprozess

• Falls ein Angebot für eine Wohnung vom Gesuchsteller abgelehnt wird:

  • Sie können den Gesuchsteller wieder auf die Warteliste setzen

  • Das abgelehnte Objekt wird im Gesuch unter "Kein Interesse" aufgelistet

  • Die Suche nach passenden Objekten kann fortgesetzt werden

Besonderheit bei Mietern:

• Wenn ein bestehender Mieter ein neues Angebot annimmt, erscheint er im Tab "Mieter" zweimal:

  • Einmal mit dem bisherigen Mietobjekt

  • Einmal mit dem neu angenommenen Objekt

Sie haben noch Fragen? Kontaktieren Sie unseren Support unter support@emonitor.ch.