Häufig gestellte Fragen (FAQ) der Warteliste | melon.rent

Die Warteliste ist ein zusätzliches Feature.

Besteht Interesse das Feature Warteliste für ein laufendes oder kommendes Projekt dazu zu buchen? Kontaktieren Sie gerne unseren Support für weitere Informationen unter support@emonitor.ch. 

Wie wird sichergestellt, dass die Gesuche aktuell sind?

• In den Kommunikationseinstellungen können Sie ein jährliches Update aktivieren

• Nach Aktivierung wird automatisch ein Jahr nach Gesuchserstellung eine Aktualisierungsanfrage per E-Mail versendet

• Das Gesuch wechselt dann in den Status "Gesendet"

• Der Gesuchsteller kann seine Angaben überprüfen und bei Bedarf aktualisieren

• Dies stellt sicher, dass nur aktive Gesuche in der Warteliste bleiben

Kann ein Mieter mehrere Gesuche haben?

Ja, ein Mieter kann mehrere Gesuche für unterschiedliche Wohnungsgrößen oder Parkplätze erstellen.

Was passiert, wenn ein Mieter keine passende Wohnung erhält?

Das Gesuch bleibt aktiv, bis eine passende Wohnung vorgeschlagen wird oder der Mieter es deaktiviert.

Wie kann ein Gesuchsteller sein Gesuch löschen?

• Mit jedem Objektvorschlag erhält der Gesuchsteller automatisch einen Abmelde-Link in der E-Mail

• Über diesen Link kann der Gesuchsteller sich selbstständig von der Warteliste abmelden

• Nach Nutzung des Links wird das Gesuch automatisch deaktiviert

Wie lange ist ein Gesuch durchschnittlich aktiv?

• Die Aktivitätsdauer hängt von der Häufigkeit der Vorschläge und der Verfügbarkeit passender Objekte ab

• Gesuche, die älter als ein Jahr sind, können erneut versendet werden

• Zur Aktualisierung oder Deaktivierung älterer Gesuche siehe die Frage "Wie wird sichergestellt, dass die Gesuche aktuell sind?”

Können Wunschkriterien nachträglich angepasst werden?
Ja, Gesuche können jederzeit angepasst werden:

• Klicken Sie auf das Stift-Icon

• Nehmen Sie die gewünschten Anpassungen vor

• Speichern Sie die Änderungen

Bei Kontaktaufnahme durch einen Gesuchsteller können Sie das Gesuch auch erneut versenden

Was tun, wenn ein Gesuch fälschlicherweise deaktiviert wurde?

• Navigieren Sie zu den inaktiven Gesuchen

• Markieren Sie das gewünschte Gesuch

• Klicken Sie auf den Button "Aktivieren"

Welche E-Mail-Vorlagen werden im Wartelisten-Prozess verwendet?

Im Wartelisten-Prozess kommen folgende E-Mail-Vorlagen zum Einsatz:

1. Warteliste Anfrage

• Wird verschickt, wenn eine Anfrage für die Warteliste gemacht wird

• Empfänger: Interessenten

2. Warteliste Gesuch Eingangsbestätigung (automatisiert)

• Wird verschickt, wenn ein Warteliste Formular ausgefüllt wurde

• Empfänger: Interessenten, Bewerber oder Mieter

3. Warteliste Gesuch akzeptiert (automatisiert)

• Wird verschickt, wenn das Gesuch akzeptiert wird

• Empfänger: Interessenten, Bewerber oder Mieter

4. Information Warteliste

• Wird verschickt, wenn Bewerber auf Warteliste gesetzt wird

• Empfänger: Bewerber

5. Warteliste Gesuch abgelehnt  

• Wird verschickt, wenn Gesuch abgelehnt wurde oder deaktiviert wird

• Empfänger: Gesuchsteller

6. Warteliste Objektvorschlag

• Wird verschickt, wenn ein Objekt vorgeschlagen wird

• Empfänger: Gesuchsteller

7. Warteliste Datenaktualisierung (automatisiert)

• Wird verschickt, wenn Gesuch ein Jahr alt ist

• Empfänger: Gesuchsteller

Sie haben noch Fragen? Kontaktieren Sie unseren Support unter support@emonitor.ch.